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交通银行信用卡年增912万张增量不增质   被指暴力催收投诉率居银行业之首

2019-04-08 06:16:45来源长江商报

    长江商报记者  郑玮

    近日交通银行披露2018年年报营业收入2126.54亿元同比增长8.49%归属于母公司股东的净利润736.30元同比增长4.85%这是交通银行近三年来最好的业绩

    然而连日来交通银行却?#22909;?#32544;身暴力催收大额减持都在一点点的消耗着其百年金融老店的品牌与声誉

    连日来关于交通银行强行剥夺用户权利,霸王条款侵权暴力催收恐吓骚扰等投诉量激增长江商报记者在聚投诉上看到仅4月6日一天交通银行的投诉量就达到了25条?#34892;?#25237;诉量共2299件居银行业投诉首位

    4月2日晚坚守七年的社保基金通知其将在未来6个月累计减持不超过14.85亿股对应4月2日交通银行6.28元?#24352;?#20215;的总市值为93.26亿元

    ?#22909;?#28040;息频传交通银行如何保住百年金融老店的品牌与声誉日前长江商报记者向交通银行发出采访函对?#20132;?#20449;称情况已上报后续会有专人对接处理然而截至发稿长江商报记者仍未收到正?#20132;?#24212;

    陷暴力催款漩涡

    在聚投诉平台上投诉人解应虎称原本其交通银行信用卡额度为4万因为还款逾期后来被降到2千在多次电话联系要求?#25351;?#39069;度之后无果

    降额度直接导致其后续还款压力加大解应虎要求交通银行给于减免并?#25351;?#39069;度得到的回复是可以减免但需要全额还款并且额度不能?#25351;?#20063;不能办理相关分期解应虎介绍在此期间自己还遭到催收员电话轰炸骚扰威胁等投诉多次均无效

    解应虎介绍逾期并非故意降额之大又加大了还款压力还得支付高额的利息违约金罚息等等费用对其而言无疑是雪上加霜除此之外自己还要连续上报个人征信导致其他银行信用卡也被停卡降额加大了?#22909;?#24433;响

    杨女士也反映自己办理的交通银行信用卡被动降额却没有收到任何提示

    陈女士也饱受困扰其表示自己的交通银行卡正在正常使用结果却突然降额导致其还款压力并且逾期几天就到处打电话亲戚朋友都知道陈女士认为交通银行的行为严重影响了隐私

    2018年上海市金融消费者投诉形?#21697;?#26512;曾指出因信用卡逾期而产生的投诉原因中就包括消费者产生逾期后银行及其委托的第三方催收公司对消费者及其亲属进行催收且催收方式失当?#28304;ˣ?#22830;行上海总部也指出在金融消费者出现逾期情况?#20445;?#21830;业银行应及时与客户联系明确产生逾期的原因并积极引导消费者协商调整还款计划银行业金融机构还应当注意催收的方式方法避免激化矛盾?#34892;?#35299;决争议

    长江商报记者在聚投诉统?#21697;郑?#20854;95%以上的投诉问题都出自于信用卡问题反馈的问题主要是与客服沟通后仍每天会接收大量催收电话并?#19968;?#23384;在恐吓威胁现象

    境内信用卡去年累计消费额增35.19%

    投诉背后交通银行的信用卡业务增长迅?#20572;?#33258;2013年战略转型后交通银行一直加大信用卡业务的投入一方面信贷资源不断向信用卡倾?#20445;?#20449;用卡贷款余额不?#21523;?#21319;另一方面加大营销投入推广最红星期五?#28982;?#21160;

    截至2018年底交通银行境内信用卡在册卡量达7155万张较上年末净增912万张全年累计消费额达人民币30702.76亿元同比增长35.19%

    不过其集团信用卡透支余额达人民币5051.9亿元较上年末增长26.61%信用卡透支不良率 1.52% 较上年末下降0.32个百分点

    信用卡业务增长过快很容易增量不增质有银行业人士表?#33606;?#39640;速发展的信用卡业务已成为银行中间业务的重要构成直接和银行信用卡收入水平挂钩的的卡交易规模去年增速惊人但伴随着信用卡市场规模高速增长其资产质量水平业务风险是否在合理水平也备受关注

    根据公开数据2018年交通银行实现营业收入2126.54亿元同比增长8.49%实现净利润归属于母公司股东736.30亿元同比增长4.85%利润总额主要来源于利息净收入和手续费及佣金净收入

    报告期内交通银行实现利息净收入1309.08亿元同比增长4.83%在营业收入中的占比为61.56%实?#36136;?#32493;费及佣金净收入412.37亿元同比增长1.69%在营业收入中的占比为19.39%

    2018年交通银行信用减值损失为434.54亿元其中贷款信用减值损失为424.96亿元同比增加123.35亿元增幅40.90%

    值得关注的是交通银行4月2日晚间发布公告称收到其第三大股东社保基金会通知基金会将在六个月内累计减持不超过14.9亿股交行A股股份不超过交行总股本的2%这一减持比例可能会牵涉到近百亿的减持规模


责编ZB

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