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京东便利店仅50%商品来自京东 加盟模式被指“不伦不类”难防假货

2018-04-16 06:45:42 来源:长江商报

    长江商报讯 (记者 吴婷 电商巨头京东将目光盯上夫妻小店,社区个体商户虽有地理优势,却面临环境不佳、商品品质难保证等难题,电商即使自带新零售基因,但加盟模式抢地的背后,真正适用于线下零售的连锁加盟管理体系、 培训体?#31561;?#38656;进一步建立。

    4月13日,长江商报记者走访武汉为数不多的几家京东便利店发现,京东便利店商品并非100%来自京东,京东智慧门店管理系统也尚未健全。一家店长坦言,除进货渠道外,经营模式几乎和过去一模一样,还是夫妻店。

    4月12日,京东集团董事局主席刘强东公开表?#33606;?#25130;至上月,京东每周在中国新开1000家京东便利店,并且透露今年底的目标要达到每天新开1000家京东便利店。通过加盟的模式,一条街每隔300米要有京东便利店。

    对于刘强东的这一表态,?#30340;?#19987;家却不以为然。经济学家宋清辉在?#37038;?#38271;江商报记者采访时坦言,京东低门槛,非100%全供应链,就难以对产品质量形成有效监控,这不但给了假冒伪劣商品可乘之机,而且这种不伦不类的加盟模式,也不可能带来良好的用户体验。这可能导致未来出现产品质量纠纷,引发用户大量投诉。

    针对如何保障产品质量?#22836;?#21153;体验等问题,13日,长江商报记者发函京东,京东相关工作人员当日晚间回复称,店主开店需缴纳5000-20000元不等的质保金。对于产品进货渠道,京东掌柜宝进货量需占全店至少50%,店主必须保证店中经营的商品100%无假货。对于如何监管店家剩下50%进货渠道无假货,京东工作人员并没有回复详细的监管方案,仅表示京东除了质保金约束外,还会对商家进行线下巡查,如发?#36136;?#21334;假货,会取消合作资格。

    店内商品仅50%以上来自京东

    消费者信赖京东,但京东便利店产品并非100%来自京东。

    根据地图搜索,在武汉京东便利店仅有4家,除1家店在三环线附近,其余3家都在三环线以外,基本都是夫妻店转变而来。

    4月13日,长江商报记者走访其中几家京东便利店,一家店主毫不掩饰加入京东后的喜悦,高兴地称,京东是大品牌,加入京东后超市明?#21592;?#21608;边其他超市有影响力。不过,该店主也坦言,京东给的供货价格不算渠道内最低,利润空间有限。

    “吃?#30446;?#23450;进货京东,再贵也进,产品有保证。但日用产品、衣服类,市郊百姓主要看实用,所以会从别的渠道进更便宜的货。”该店主透露,京东对加盟商并未要求100%从京东进货,自主权比较大,这样店家可根据周边?#23548;?#38656;求,进行不同商品渠道配置,实现利润最大化。

    产品并非100%京东全供应,但所有便利店都挂?#23567;?#20140;东”字样,门头上京东狗的标志隔着百?#33258;?#37117;能看?#20581;?#26377;些便利店内还贴有标语:京东直供,品质保证。

    长江商报记者在京东便利店附近随机走访消费者发现,几乎所有消费者认定京东便利店卖的商品应该全由京东商城提供。其中一位消费者惊愕地反问:“如果京东便利店产品有问题,不找京东,难道找便利店老板?”

    此前有媒体报道称“加盟京东便利店的要求之一就是要保证100%从京东进货”。针对进货渠道问题,京东工作人?#34987;?#22797;长江商报记者?#32972;疲?#20140;东便利店通过京东集团旗下一站式B2B订货平台——京东掌柜宝获得正品货源,京东掌柜宝进货量占全店至少50%,同时店主必须保证店中经营的商品100%无假货。

    这就意味着,京东便利店内的商品只有50%以上可以保证来自京东。那剩下50%货源如何保证呢??#28304;耍?#20140;东工作人员并没有回复详细的监管方案,仅表示京东除了质保金约束外,还会对商家进行线下巡查,如发?#36136;?#21334;假货,会取消合作资格。

    智慧门店管理系统尚未成熟

    “一日千家”增速,目前看来显得尤为仓促。

    按京东的目标,年底将一日新开千家便利店,到2021年京东便利店将超过百万家。京东强大的供应链将如同加速器,使夫妻店、小超市得以快速改造。

    在京东工作人员展示的加入门槛要求中显?#33606;?#20140;东便利店申请人可以是依法设立的公司或个体工商户,持有营业执照和经营类目所需的相关经营许可证;经营场所自有产权或租期大于1年,面积30-150平方米;提供店内?#25214;?#21488;及优选区域至少一组专属货架用于京东指定商品的经营;同意接入京东免费提供的“智慧门店管理系统”。同?#20445;?#20140;东便利店分为优品店、精品店及旗舰店三种级别,根据级别的不同,店主需缴纳5000-20000不等的质保金。

    武汉一家京东便利店店主感激地称,相比其他便利店30-60万元的加盟费,京东加入门槛真的便宜,是真心为创业者着想。

    低门槛、成熟供应链、统一配送、数字管理系统,似乎是便利店快速扩张的“法宝”。然而,正如事情具有两面性一样,低门槛加盟后带来的体验?#22836;?#21153;并不完善。多数店长?#20174;?#30446;前仅是从京东进货,所谓的智慧门店管理系统并不成熟,京东并未提供大数据帮助店家实现智能化进货服务。

    “其实我们还是夫妻店,过去怎么干,现在还怎么干。”一位店主坦言,除了进货渠道外,其他销售模式几乎和过去一模一样,进货产品种类、进货数量?#21152;?#33258;己决定。

    此外,与其他连锁品牌便利店统一规范的产品陈?#23567;?#26381;务相比,目前京东便利店可谓千店千面。

    非100%全供应链暗埋质量纠纷隐患

    经济学家宋清辉在?#37038;?#38271;江商报记者采访时表?#33606;?#20140;东低门槛、非100%全供应链,就难以对产品质量形成有效监控,这不但给了假冒伪劣商品可乘之机,而且这种不伦不类的加盟模式,也不可能带来良好的用户体验。这可能导致未来出现产品质量纠纷,引起用户大量投诉。

    宋清辉认为,在消费升级背景下,新零售仅是应对市场的一种业态,消费升级的本质则是需求和体验的升级。新零售行业,除了供应链外,消费者体验的升级是最需要做好的?#26041;凇?#20379;应链优势是建立在对商品?#32454;?#31649;控基础上?#27169;?#21542;则其在便利店扩张中并不?#21152;?#31361;出优势,反而是一种?#26696;?#33021;量”。

    不过,在宋清辉看来,京东?#38750;蟆?#19968;日千店”无可厚非。当前,便利店的竞争无比激烈,一些大城市中的便利店密度和渗透度非常高。不光是京东“一日千店”实现的概?#24335;?#22823;,对阿里、苏宁等竞争对手来说,实现“一日千店”也并非难事,关键是后续的管理及服务要跟得上去。

    “京东这种模式下的便利店扩张,很可能会引起其他竞争者的仿效,从而引发一场中国便利店业态‘新革命’。”宋清辉分析称,便利店“星罗棋布?#20445;?#24444;?#21496;?#20250;互相激烈竞争,方便的还是周围市民,总体而言是一件好事。中国便利店预计将站上新的零售风口,未来几年或将出现一大波并购机会。


责编:ZB

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